W tym roku piszę pracę licencjcką na temat: "Zarządzanie emocjami w zawodzie pracownika call center ". Prosiłabym o pomoc osoby, które wiedzą jakie socjologiczne i naukowe książki mogę wykorzystać pisać tą pracę oraz czy były już jakieś badania na ten temat.
Jeżeli macie też jakieś sugestie co do zmiany tematu to prosiłabym o informację
Z góry bardzo serdecznie dziękuję